1. Introdução

A Política de Privacidade da DropInvest tem como objetivo informar nossos usuários sobre como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais. Acreditamos que a transparência é fundamental para construir uma relação de confiança com nossos clientes.

A privacidade dos nossos usuários é uma prioridade para nós. Estamos comprometidos em respeitar e proteger os dados pessoais que você nos fornece ao utilizar nossos serviços. Nesta política, explicamos quais informações coletamos, como elas são utilizadas e quais medidas tomamos para garantir sua segurança. Ao acessar nosso site ou utilizar nossos serviços, você concorda com os termos desta Política de Privacidade.

Nosso compromisso é garantir que suas informações sejam tratadas de forma responsável e em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis. Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre nossa política ou sobre o uso de suas informações pessoais, não hesite em entrar em contato conosco.

2. Dados Coletados

Na DropInvest, coletamos diferentes tipos de dados pessoais para fornecer uma experiência personalizada e eficiente aos nossos usuários. As informações que podemos coletar incluem, mas não se limitam a:

2.1. Dados Pessoais

• Nome completo: Para identificação e personalização do atendimento.
• Endereço de e-mail: Para comunicação, envio de confirmações de pedidos e newsletters.
• Número de telefone: Para contato em caso de dúvidas sobre pedidos ou promoções.

2.2. Dados de Endereço

• Endereço de entrega: Necessário para o envio de produtos adquiridos.
• Endereço de cobrança: Para processamento de pagamentos.

2.3. Dados Financeiros

• Informações de pagamento: Como número do cartão de crédito ou débito, que são processadas por nossos parceiros financeiros e não armazenadas em nossos servidores.

2.4. Dados de Navegação

• Cookies e tecnologias semelhantes: Coletamos dados sobre sua interação com nosso site, como páginas visitadas, tempo gasto em cada página e links clicados, para melhorar a experiência do usuário.

2.5. Dados de Preferências

• Preferências do usuário: Informações sobre suas preferências e interesses, que nos ajudam a oferecer conteúdos e promoções relevantes.

2.6. Dados de Atendimento ao Cliente

• Interações com o suporte: Informações sobre suas interações com nossa equipe de atendimento ao cliente, incluindo registros de chamadas e chats.

Esses dados são coletados com o seu consentimento e são essenciais para que possamos oferecer um serviço de qualidade, além de garantir uma experiência mais personalizada em nossa plataforma. Você pode optar por não fornecer certas informações, mas isso pode limitar sua capacidade de utilizar alguns recursos ou serviços disponíveis na DropInvest.

3. Uso dos Dados

Os dados pessoais coletados pela DropInvest são utilizados de diversas maneiras, sempre visando proporcionar uma experiência de compra mais eficiente e personalizada. Abaixo estão algumas das principais finalidades para as quais utilizamos suas informações:

3.1. Processamento de Pedidos

Utilizamos suas informações pessoais para processar e gerenciar seus pedidos, incluindo:

• Confirmar a disponibilidade dos produtos.
• Realizar o processamento de pagamentos.
• Organizar a entrega dos produtos adquiridos.
• Enviar confirmações e atualizações sobre o status do seu pedido.

3.2. Comunicação com os Usuários

Seus dados nos permitem manter uma comunicação eficaz com você, incluindo:

• Responder a perguntas e solicitações feitas pelo atendimento ao cliente.
• Enviar notificações importantes sobre sua conta ou transações.
• Compartilhar informações sobre mudanças em nossos serviços ou políticas.

3.3. Melhorias no Serviço

Analisamos os dados coletados para entender melhor o comportamento dos usuários e aprimorar continuamente nossos serviços, incluindo:

• Identificar áreas que precisam de melhorias na experiência do usuário.
• Desenvolver novas funcionalidades e serviços que atendam às suas necessidades.
• Realizar testes e análises para otimizar nosso site e processos.

3.4. Marketing

Com seu consentimento, podemos utilizar seus dados para fins de marketing, como:

• Enviar newsletters, promoções e ofertas especiais que possam ser do seu interesse.
• Personalizar anúncios e conteúdos com base em suas preferências e histórico de compras.
• Conduzir pesquisas de mercado para entender melhor as necessidades e desejos dos nossos clientes.

3.5. Outras Finalidades

Além das finalidades acima, podemos utilizar seus dados pessoais para:

• Cumprir obrigações legais e regulatórias.
• Proteger nossos direitos e propriedade, bem como os direitos e segurança de nossos usuários.

Nosso compromisso é utilizar suas informações pessoais de forma responsável e em conformidade com as leis aplicáveis, garantindo sempre a sua privacidade.

4. Compartilhamento de Dados

Na DropInvest, respeitamos a sua privacidade e nos comprometemos a proteger suas informações pessoais. No entanto, em determinadas circunstâncias, podemos compartilhar seus dados com terceiros. Abaixo estão as principais situações em que isso pode ocorrer:

4.1. Com Prestadores de Serviços

Podemos compartilhar suas informações pessoais com prestadores de serviços que atuam em nosso nome para facilitar nossas operações comerciais. Isso pode incluir:

• Processadores de pagamento: Para gerenciar transações financeiras e garantir a segurança dos dados de pagamento.
• Serviços de entrega: Para organizar e realizar a entrega dos produtos adquiridos.
• Empresas de marketing: Para enviar comunicações promocionais e personalizadas, desde que você tenha dado seu consentimento.

Conforme descrito acima, nós usamos suas Informações pessoais para fornecer anúncios ou comunicações de marketing segmentadas que acreditamos ser de seu interesse. Para saber mais sobre como a publicidade segmentada funciona, visite a página educacional da Network Advertising Initiative (“NAI”) em http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Você pode desativar a publicidade segmentada usando os links abaixo:
FACEBOOK – https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
GOOGLE – https://www.google.com/settings/ads/anonymous
BING – https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

Além disso, é possível desativar alguns desses serviços acessando o portal de Descadastramento da Digital Advertising Alliance em http://optout.aboutads.info/.

• Não Rastrear

Por favor, observe que nós não alteramos a coleta de dados e as práticas de uso do nosso Site quando vemos um sinal de Não rastrear no seu navegador.

• Suporte técnico: Para melhorar nossos sistemas e resolver problemas técnicos.
• Também usamos o Google Analytics para nos ajudar a entender como nossos clientes usam nossa loja virtual.
• Você pode ler mais sobre como o Google usa suas Informações pessoais aqui: https://www.google.com/intl/pt-BR/policies/privacy/.
• Você também pode desativar o Google Analytics aqui: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Esses prestadores de serviços têm acesso limitado às suas informações pessoais e são obrigados a utilizá-las apenas para os fins específicos para os quais foram contratados, além de manter a confidencialidade e segurança dos dados.

4.2. Para Cumprimento da Lei

Podemos compartilhar suas informações pessoais quando necessário para cumprir obrigações legais ou regulatórias, incluindo:

• Atender a solicitações legais: Como intimações, ordens judiciais ou investigações governamentais.
• Proteger direitos e segurança: Para proteger os direitos, propriedade ou segurança da DropInvest, nossos usuários ou outros indivíduos.
• Prevenir fraudes: Para investigar ou tomar medidas em relação a atividades fraudulentas ou ilegais.

4.3. Em Caso de Transferência de Negócios

No caso de fusão, aquisição ou venda total ou parcial da DropInvest, suas informações pessoais podem ser transferidas como parte dos ativos da empresa. Nesse caso, garantiremos que o novo controlador dos dados respeite esta Política de Privacidade.

4.4. Com Seu Consentimento

Além das situações mencionadas acima, podemos compartilhar suas informações pessoais com terceiros se você nos der seu consentimento explícito para fazê-lo.

5. Segurança dos Dados

Na DropInvest, levamos a segurança dos dados pessoais de nossos usuários muito a sério. Implementamos uma série de medidas de segurança para proteger suas informações contra acesso não autorizado, uso indevido, divulgação ou destruição. As principais medidas incluem:

5.1. Criptografia

Utilizamos tecnologia de criptografia para proteger dados sensíveis durante a transmissão e o armazenamento. Isso garante que as informações, como dados de pagamento e informações pessoais, sejam codificadas e permaneçam seguras.

5.2. Controle de Acesso

O acesso às informações pessoais coletadas é restrito apenas a funcionários e prestadores de serviços autorizados que necessitam dessas informações para desempenhar suas funções. Todos os colaboradores são treinados em práticas de segurança e privacidade.

5.3. Monitoramento e Avaliação

Realizamos monitoramento contínuo de nossos sistemas e redes para identificar e responder a possíveis ameaças à segurança. Avaliações regulares são feitas para garantir que nossas práticas de segurança estejam atualizadas e eficazes.

5.4. Proteção Física

Nossas instalações físicas onde os dados são armazenados são protegidas por medidas de segurança, como controle de acesso, vigilância e protocolos de segurança.

5.5. Políticas Internas

Mantemos políticas internas rigorosas sobre o manuseio e a proteção de dados pessoais, assegurando que todos os funcionários compreendam suas responsabilidades em relação à privacidade e à segurança das informações.

5.6. Resposta a Incidentes

Temos um plano de resposta a incidentes em vigor para lidar com quaisquer violações de segurança que possam ocorrer. Em caso de um incidente que comprometa seus dados pessoais, notificaremos você conforme exigido pela legislação aplicável.

5.7. Conformidade com a Legislação

Estamos comprometidos em cumprir todas as leis e regulamentos aplicáveis relacionados à proteção de dados, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Isso inclui garantir que suas informações sejam tratadas com o máximo respeito à sua privacidade. Essas medidas visam garantir que suas informações pessoais estejam seguras enquanto você utiliza nossos serviços. Embora nenhum sistema seja completamente seguro, estamos constantemente trabalhando para melhorar nossas práticas e proteger seus dados.

6. Direitos dos Usuários

Os usuários da DropInvest têm direitos garantidos pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) em relação ao tratamento de seus dados pessoais. Estes direitos visam assegurar que você tenha controle sobre suas informações e possam ser exercidos a qualquer momento, mediante solicitação. Abaixo estão os principais direitos que você possui:

6.1. Acesso aos Dados

Você tem o direito de solicitar a confirmação da existência de tratamento de seus dados pessoais e, se solicitado, obter acesso a esses dados. Isso inclui informações sobre:

• Quais dados estão sendo tratados.
• A finalidade do tratamento.
• A origem dos dados.
• O tempo de armazenamento das informações.

6.2. Correção de Informações

Você pode solicitar a correção de dados pessoais que estejam incompletos, inexatos ou desatualizados. É importante que suas informações estejam sempre corretas e atualizadas para garantir uma comunicação eficaz e o correto processamento de seus pedidos.

6.3. Exclusão de Dados

Você tem o direito de solicitar a eliminação de seus dados pessoais quando:

• Os dados não forem mais necessários para as finalidades para as quais foram coletados.
• Você revogar seu consentimento e não houver outra base legal para o tratamento.
• Os dados estiverem sendo tratados em desconformidade com a LGPD.

6.4. Anonimização, Bloqueio ou Eliminação

Você pode solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos, ou que estejam sendo tratados em desconformidade com a legislação aplicável.

6.5. Portabilidade dos Dados

Você tem o direito de solicitar a portabilidade dos seus dados pessoais a outro fornecedor de serviços ou produtos, mediante requisição expressa e observadas as normas da Autoridade Nacional.

6.6. Informação sobre Compartilhamento

Você pode solicitar informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais a DropInvest compartilhou seus dados pessoais.

6.7. Revogação do Consentimento

Caso tenha dado consentimento para o tratamento de seus dados pessoais, você pode revogá-lo a qualquer momento, sem que isso comprometa a legalidade do tratamento realizado anteriormente à revogação.

6.8. Informação sobre Consequências da Negativa

Você tem o direito de ser informado sobre as consequências da negativa em fornecer seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais. Para exercer qualquer um desses direitos, você pode entrar em contato conosco através dos canais disponíveis em nossa Política de Contato. Estamos comprometidos em atender suas solicitações com agilidade e transparência. Essa seção detalha os direitos dos usuários em relação aos seus dados pessoais, alinhando-se às exigências da LGPD e garantindo que os usuários se sintam informados e empoderados em relação ao tratamento de suas informações.

7. Cookies e o que são Cookies?

Cookies são pequenos arquivos de texto que são armazenados no seu dispositivo (computador, tablet ou smartphone) quando você visita um site. Eles são amplamente utilizados para melhorar a experiência do usuário, permitindo que o site reconheça seu dispositivo e memorize suas preferências ao longo do tempo.

7.1. Como Utilizamos Cookies

Na DropInvest, utilizamos cookies para diversas finalidades, incluindo:

• Melhorar a navegação: Cookies ajudam a lembrar suas preferências e configurações, como idioma e itens no carrinho de compras, proporcionando uma experiência mais personalizada.
• Análise de desempenho: Utilizamos cookies para coletar informações sobre como os usuários interagem com nosso site. Isso nos ajuda a entender quais áreas funcionam bem e onde podemos melhorar.
• Marketing: Cookies podem ser usados para exibir anúncios personalizados com base em suas interações anteriores no nosso site e em outros sites.

7.2. Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies Estritamente Necessários: Esses cookies são essenciais para o funcionamento do site e permitem que você navegue e utilize suas funcionalidades.
• Cookies de Desempenho: Esses cookies coletam informações sobre como os visitantes usam o site, como as páginas mais visitadas. Essas informações são agregadas e anônimas.
• Cookies Funcionais: Esses cookies permitem que o site lembre-se das escolhas que você faz (como seu nome de usuário ou preferências de idioma) e ofereça recursos aprimorados.
• Cookies de Publicidade: Esses cookies são usados para exibir anúncios relevantes para você e seus interesses.

7.3. Gerenciamento de Cookies

Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento. Aqui estão algumas opções:

• Configurações do Navegador: A maioria dos navegadores permite que você controle os cookies através das configurações. Você pode optar por aceitar todos os cookies, ser notificado quando um cookie estiver sendo enviado ou recusar todos os cookies. Consulte a seção de ajuda do seu navegador para obter mais informações sobre como ajustar suas configurações.
• Opt-out: Você também pode optar por não participar da coleta de dados por meio de cookies de publicidade através das configurações de privacidade em sua conta ou diretamente nos sites dos anunciantes.
• Ferramentas de Gerenciamento de Cookies: Existem várias ferramentas disponíveis online que permitem gerenciar cookies e rastreadores. Essas ferramentas podem ajudar a controlar quais cookies você deseja aceitar.

8. Consentimento

Ao continuar a navegar em nosso site, você concorda com o uso de cookies conforme descrito nesta Política. Se preferir não aceitar cookies, você pode desativá-los nas configurações do seu navegador; no entanto, isso pode afetar sua experiência no site e limitar algumas funcionalidades. Essa seção fornece uma explicação clara sobre o uso de cookies no site, ajudando os usuários a entenderem sua importância e como podem gerenciá-los.

9. Alterações na Política

A Política de Privacidade da DropInvest pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de tratamento de dados ou para atender a novas exigências legais. É importante que você revise esta política regularmente para se manter informado sobre como estamos protegendo suas informações pessoais.

9.1 Como Serão Notificadas as Alterações

• Publicação no Site: Qualquer alteração significativa nesta Política de Privacidade será publicada em nosso site, com uma nova data de vigência indicada no topo da política. Recomendamos que você consulte esta seção sempre que acessar nosso site.
• Notificação Direta: Em caso de alterações substanciais que afetem significativamente o tratamento dos seus dados pessoais, poderemos notificá-lo diretamente por meio do seu endereço de e-mail cadastrado ou por meio de um aviso destacado em nosso site.

10. Aceitação das Alterações

Ao continuar a utilizar nossos serviços após a publicação de alterações nesta Política, você concorda com os termos revisados. Se você não concordar com as mudanças, recomendamos que você não utilize nossos serviços e entre em contato conosco para solicitar a exclusão de seus dados pessoais, caso deseje. Estamos comprometidos em manter a transparência sobre como suas informações são tratadas e garantimos que suas preocupações serão sempre levadas em consideração. Caso tenha dúvidas sobre as alterações feitas nesta política, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco através dos canais disponíveis. Essa seção informa os usuários sobre a possibilidade de atualizações na política e como serão notificados sobre essas mudanças, promovendo transparência e confiança.

11. Contato

Estamos comprometidos em garantir que suas dúvidas e preocupações sobre a nossa Política de Privacidade sejam tratadas de forma rápida e eficaz. Se você tiver perguntas, comentários ou se desejar exercer seus direitos em relação aos seus dados pessoais, entre em contato conosco através dos seguintes canais:

11.1. Informações de Contato

• E-mail: atendimento@dropInvest.com.br.com.br
• Telefone: WhatsApp: +55 (11) 99865-0920 * Não respondemos Áudio
• Pagina de Contato: Disponível em : Contato * Tempo de Respostas até 72 Horas.
• Horário de Atendimento: Segunda a Sexta-feira, das 10h às 17:30h.
• Preencha os campos solicitados e descreva suas dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade e proteção de dados.

11.2. Resposta às Solicitações

Nosso compromisso é responder a todas as solicitações o mais rápido possível. Faremos o possível para atender seu pedido dentro dos prazos estabelecidos pela legislação aplicável. Caso sua solicitação exija um tempo maior para processamento, informaremos você sobre o status e o prazo estimado para resposta.

12.3. Identificação do Usuário

Para garantir a segurança e a privacidade das informações, poderemos solicitar que você forneça informações adicionais para verificar sua identidade antes de atender a sua solicitação.

12.4. Proteção da Privacidade

Agradecemos por sua confiança em nos contatar. Todas as informações que você nos fornecer serão tratadas com confidencialidade e utilizadas apenas para os fins necessários ao atendimento da sua solicitação.

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Jundiaí/SP. Atualizado 12/24